Noszenie środków ochrony indywidualnej: dostosowanie przekazu do odbiorców
Firmy muszą również dostosować swoje komunikaty do różnych odbiorców:
- nowych pracowników,
- pracowników tymczasowych,
- doświadczonych pracowników.
Dla każdej z tych grup można zorganizować oddzielne sesje: „Młodsze pokolenia są często bardziej otwarte na kwestie bezpieczeństwa” – zauważa Nicolas Mercier.
Zależnie od grupy problemem bywa czasem wygoda, zbytnia pewność siebie lub zmieniające się nawyki.
Na przykład wraz z pojawieniem się smartfonów i tabletów obserwujemy, że wielu operatorów regularnie zdejmuje rękawice.
Również w tym przypadku producenci mają do odegrania rolę w dostosowywaniu środków ochrony indywidualnej do nowych zastosowań, na przykład poprzez rękawice kompatybilne z ekranami dotykowymi.
Informacje zwrotne z terenu są zatem nieocenione: „Kiedy klient zgłasza nam problem, staramy się opracować odpowiedni produkt. Środki ochrony indywidualnej muszą być wygodne, łatwe do zakładania, zdejmowania i konserwacji. W przeciwnym razie nikt ich nie będzie nosił” – przyznaje Nicolas Mercier.
Komunikacja nie ogranicza się zatem do wymiany informacji wewnątrz firmy, ale obejmuje również regularny dialog między producentami a użytkownikami.
