Ношение СИЗ: адаптация сообщения к аудитории
Компании также должны адаптировать свою коммуникацию к различным профилям:
- новоприбывших,
- временный персонал,
- опытные сотрудники.
Для каждой группы можно организовать специальные занятия: «Молодое поколение часто более восприимчиво к вопросам безопасности», — отмечает Николя Мерсье.
Для других проблемой иногда становятся привычка, самоуверенность или изменение привычек.
Например, с появлением смартфонов и планшетов мы видим, что многие операторы регулярно снимают перчатки.
И здесь производители должны сыграть свою роль в адаптации СИЗ к новым условиям использования, например, путем выпуска перчаток, совместимых с сенсорными экранами.
Поэтому обратная связь с пользователями на местах имеет неоценимое значение: «Когда клиент сообщает нам о проблеме, мы стараемся разработать подходящий продукт. СИЗ должны быть удобными, их должно быть легко надевать, снимать и обслуживать. В противном случае их просто не будут носить», — признает Николя Мерсье.
Поэтому коммуникация не ограничивается внутренним обменом информацией, но также включает регулярный диалог между производителями и пользователями.