Het dragen van PBM: de boodschap afstemmen op het publiek
Bedrijven moeten hun communicatie ook afstemmen op verschillende profielen:
- nieuwkomers,
- uitzendkrachten,
- ervaren medewerkers.
Voor elke groep kunnen speciale sessies worden georganiseerd: “Jongere generaties staan vaak meer open voor veiligheidskwesties”, merkt Nicolas Mercier op.
Voor anderen zijn het soms gemakzucht, overmoed of veranderende gewoonten die een probleem vormen.
Zo zien we bijvoorbeeld dat veel zorgverleners door de opkomst van smartphones en tablets regelmatig hun handschoenen uittrekken.
Ook hier is er een rol weggelegd voor fabrikanten om persoonlijke beschermingsmiddelen aan te passen aan nieuwe toepassingen, bijvoorbeeld met handschoenen die geschikt zijn voor touchscreens.
Feedback uit de praktijk is daarom van onschatbare waarde: “Wanneer een klant een probleem aan ons meldt, proberen we een geschikt product te ontwikkelen. PBM’s moeten comfortabel zijn, gemakkelijk aan en uit te trekken en te onderhouden. Anders worden ze niet gedragen”, erkent Nicolas Mercier.
Communicatie beperkt zich daarom niet tot interne uitwisselingen, maar omvat ook een regelmatige dialoog tussen fabrikanten en gebruikers.