Nošenje osobne zaštitne opreme: prilagodba poruke publici
Tvrtke također moraju prilagoditi svoju komunikaciju različitim profilima:
- novopridošle zaposlenike,
- privremeno osoblje,
- iskusni zaposlenici.
Za svaku se skupinu mogu organizirati posebne sesije: "Mlađe generacije često su prijemčivije za sigurnosna pitanja", primjećuje Nicolas Mercier.
Za druge ponekad predstavljaju problem udobnost, preveliko samopouzdanje ili promjena navika.
Na primjer, s pojavom pametnih telefona i tableta vidimo da mnogi operateri redovito skidaju rukavice.
I ovdje proizvođači imaju ulogu u prilagodbi osobne zaštitne opreme novim namjenama, na primjer rukavicama kompatibilnim s zaslonima osjetljivima na dodir.
Povratne informacije s terena stoga su neprocjenjive: "Kada nam kupac prijavi problem, nastojimo razviti odgovarajući proizvod. Oprema za zaštitu na radu mora biti udobna, jednostavna za oblačenje, skidanje i održavanje. Inače se neće nositi", priznaje Nicolas Mercier.
Komunikacija stoga nije ograničena na interne razmjene, već uključuje i redovit dijalog između proizvođača i korisnika.